Курс коммуникация для стоматологов

и сотрудников стоматологических и медицинских клиник

26 лекций, охватывающих ключевые аспекты коммуникации с пациентами, сотрудниками и другими людьми в вашем окружении
3 бонусных урока: технологии обучения для того, чтобы успешно изучать и применять любые знания (психология)
12 месяцев доступа ко всем материалам курса
Закрытый чат для обсуждения тем и вопросов с другими участниками.

Лекторы

Константин Ронкин & Алена Морговски

ДЛЯ КОГО

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ

КАК ПРОХОДИТ

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ

ПРОГРАММА

СТОИМОСТЬ

ЛЕКТОРЫ

ОТЗЫВЫ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

На кого рассчитан наш курс

Практикующие врачи – наши бизнес-инструменты успешно опробованы в ежедневной практике

Собственники и управляющие стоматологического и медицинского бизнеса

Врачи, ординаторы и студенты – и все те, кто планирует открыть свою клинику

Администраторы, ассистенты, маркетологи, HR-менеджеры

Какие проблемы вы научитесь решать

Высокий процент отказов от лечения

как повысить уровень принятия ваших планов лечения, в особенности больших, комплексных и дорогостоящих
Сложности в коммуникации

Бизнес – это прежде всего про людей, а потом уже про деньги. Без налаживания правильной коммуникации с пациентами и сотрудниками, в особенности между мужчинами и женщинами, на успех сложно рассчитывать
Немотивированные сотрудники

как создать команду своей мечты, работоспособную, разделяющую ваши устремления и работающую на результат
Стресс в работе и управлении

как можно значительно снизить стресс на работе при общении с пациентами и сотрудниками, как не «выгорать» и, конечно, получать удовольствие от работы

Сложностей и нюансов в ежедневной практике много, мы перечислили лишь некоторые. Посмотрите подробную программу курса Коммуникация (ниже) или задайте нам вопрос по интересующей вас теме.

Чем привлекателен наш курс Коммуникация?

Большинство подобных курсов дают советы, рецепты и скрипты, как поступать в определенной конкретной ситуации. Проблема в том, что невозможно дать совет и инструкцию для всех ситуаций, с которыми вы или ваш персонал может столкнуться в стоматологическом бизнесе и ежедневной коммуникации.

Чтобы быть готовым к любому развитию событий, мы раскрываем «анатомию» процессов коммуникации и поведения действующих лиц.

Вы получите точное обоснование, почему надо вести коммуникацию именно так, а не иначе, узнаете основы психологии бизнеса и самое главное, вооружитесь знаниями, которые позволят вам самим правильно выстраивать процессы, создавать рецепты и скрипты и давать советы.

Другими словами, мы даем фундаментальные знания для запуска, развития и управления успешным бизнесом, а не просто «натаскиваем» на решение ограниченного круга задач.

– Константин Ронкин
DMD, LVIF, MICCMO, FIAPA (USA), к.м.н.

Как проходит обучение

После оплаты вы получаете доступ к обучающей платформе.

Видео-лекции открываются с первого дня начала курса по одной в день в будние дни.

Доступ к следующему уроку вы получаете после выполнения предыдущего (прослушивания урока и/или выполнения заданий к нему).

Продолжительность одной лекции в среднем 20-25 минут.

Вам нужен компьютер/таблет/смартфон и интернет.

Время и место занятий вы выбираете как вам удобно.

Доступ к купленному курсу или блокам сохраняется 12 месяцев.

Внедрение инструментов коммуникации в вашу практику происходит параллельно обучению.

В закрытом чате для участников курса решаются все организационные и тематические вопросы, как между собой, так и с лекторами.

Если остались вопросы по организации или оплате курса Коммуникация, позвоните или напишите нам.

Что вы узнаете

Пять уровней обмена

между людьми и бизнесами – что это такое, как это использовать для вашего личного и профессионального роста, развития и процветания

Мотивация сотрудников

как сделать так, чтобы сотрудники полноценно выполняли свои обязанности и понимали цели своей работы

Продукт

стоматологического бизнеса и каждого сотрудника. То, без чего не может существовать эффективный стоматологический прием

Точки роста и точки пробуксовки

как определять состояние, в котором находится ваш бизнес в данный момент и какие конкретные шаги необходимо сделать для улучшения этого состояния

Уровни человеческого поведения

что это и как они влияют на успех вашего стоматологического приема и всего бизнеса

Как презентовать планы лечения

чтобы пациенты поняли ценность, полностью приняли план и остались довольны

Программа школы бизнеса

БЛОК №1 → 5 лекций

Коммуникация и успешность бизнеса

Успех стоматологического бизнеса

В чем заключается успех, как измеряется. От чего зависит успех. Что нам мешает добиваться успеха.

Бизнес-инструменты технологии, позволяющие добиваться успеха

Управление любым бизнесом это прежде всего технология. Мы предлагаем успешную технологию, которая проверена нами как минимум в трех стоматологических клиниках нашего института на двух континентах.

Инструмент первый: коммуникация.

Анатомия и структура успешной коммуникации. Законы коммуникации. Особенности коммуникации между доктором и пациентом, между доктором и персоналом, начальником и подчиненными. Понимание и взаимопонимание.

Успешная коммуникация между мужчиной и женщиной … Часть 1.

… на рабочем месте, в семье и в жизни. Основные особенности, принципы и законы. Как избежать роковых ошибок в коммуникации между разными полами.

Успешная коммуникация между мужчиной и женщиной … Часть 2.

… на рабочем месте, в семье и в жизни. Пять советов, как сделать коммуникацию мужчин с женщинами и женщин с мужчинами наиболее эффективной.

БЛОК №2 → 13 лекций

216 оттенков человеческого поведения в бизнесе и в жизни

Поведенческие статусы людей

Статус определяет определенный набор поведенческих реакций человека. Каждому статусу присуще определенное поведение человека, его отношение к реальности, правде, ценностям. Человек, находящийся в определенном статусе имеет совершенно конкретную эмоциональную реакцию, характерную только для этого статуса.

Шкала из 216 оттенков человеческого поведения

Эта шкала оттенков человеческого поведения показывает уровни поведения человека, составляющих 24 статуса. Зная в каком статусе, находится человек или группа людей, вы способны понять, чего можно ожидать от данного человека или от конкретной группы. Вы можете прогнозировать поведение этого человека или целого бизнеса. И не только прогнозировать, но и управлять ими.

8 лекций: разбор статусов поведения человека и их влияния на бизнес

Подробное описание каждого статуса по девяти основным критериям.

Инструкция использования шкалы статусов в практике

Использование круга оттенков человеческого поведения с целью управления и развития бизнеса. Подробная инструкция использования шкалы оттенков и статусов.

2 лекции: социальная и антисоциальная личность

Критерии, как распознать и почему это важно в нашей повседневной практике.

БЛОК №3 → 5 лекций

Продукт, обмен, оптимальные продажи и четыре группы стоматологических пациентов

Продукт и его обмен

Вы узнаете, что такое продукт и 5 уровней его обмена.

Шкала продаж

Шкала продаж представляет собой инструмент, который позволит вам на основе использования статусов повысить эффективность продаж в стоматологии.

Оптимальная продажа

Оптимальная продажа – это самый эффективный и приятный вид продаж, освоив его вы увеличите уровень своих продаж в несколько раз.

2 лекции: четыре группы стоматологических пациентов.

Как определить группу самых желанных пациентов и уберечься от пациентов, которых вы бы не хотели видеть в своей клинике.

ОПЛАТА КАРТОЙ

Лекторы школы бизнеса– практики!

Алена Морговски

MBA, Вице-президент Бостонского Института Эстетической Медицины; основатель, эксперт, управляющий партнер Boston Business Academy

Образование

MBA (Международный бизнес и маркетинг) Всероссийская Академия Внешней Торговли (Москва, Россия).
MBA, Management Experts (MGE) (Top management school for medical and dental industries, healthcare management) (FL, USA).
Management, MGE (FL, USA).
Marketing, MGE (FL, USA).
HR, MGE (FL, USA).

Сертификаты и лицензии

Сертифицированный бизнес-консультант
Leadership, Harvard (MA, USA)
Marketing analysis, Berkeley (CA, USA)

Обо мне

Опыт управленческой работы более 20 лет.
Вице-президент БИЭМ с 2010 года (вывела бренд БИЭМ за 2 года в одного из лидеров рынка стоматологии, существенно повысила эффективность клиники, удвоив, а затем и утроив ее производственные показатели всего за 1-2 года).
Создала и внедрила авторскую систему найма «4+2».
Разработала обучающие программы по внедрению инструментов управления в стоматологии, косметологии, медицине.
Международный лектор и участник конференций и симпозиумов в области управления бизнесом и пр.

Основные направления деятельности и сильные экспертные стороны:

Управление стоматологической/ медицинской клиникой (стратегическое и тактическое планирование, управление финансами, операционное управление, выход из операционки)
Маркетинг (внешний и внутренний, PR, опросы (касдевы), базовый и продвинутый маркетинг (все уровни)
Найм и адаптация персонала, создание команды мечты
Управление на основе статистик
Коммуникация
Лидерство
Построение организации и организация работы всех ее частей
Прикладная психология в бизнесе

Константин Ронкин

DMD, LVIF, MICCMO, FIAPA (USA) // к. м. н., врач стоматолог-ортопед, ортодонт. Сооснователь и президент БИЭМ

Образование

Выпускник программы топ-менеджеров Высшей школы управления и бизнес-образования MGE (USA).
Университет TUFTS (Boston, USA / стоматология).
LVI – институт продвинутых стоматологических и медицинских технологий (Las Vegas, USA / стоматология, медицина).

Обо мне

Опыт управленческой работы более 25 лет.
Один из основателей и президент Бостонского Института Эстетической Медицины и трех его клиник в Бостоне, Санкт-Петербурге и в Москве. Профессор программы нейромышечной ортодонтии и денто-лицевой ортопедии Jaume I University (Испания).
Президент Международного колледжа краниомандибулярной ортопедии (ICCMO) и его американской секции
Председатель нейромышечной секции СТАР. Член редакционной коллегии профессионального журнала CRANIO.
Директор основных программ Бостонского Института Эстетической Медицины, включая «Бизнес школу для стоматологов».
Международный лектор по вопросам эстетической и функциональной стоматологии, организации и менеджменту стоматологических клиник на профессиональных конференциях в многих странах мира, включая Россию.
Автор более 50 научно-практических статей, опубликованных в российских и зарубежных профессиональных изданиях, а также образовательных пособий и видео по нейромышечной и эстетической стоматологии и бизнесу для докторов и пациентов.

Вопросы и ответы

Ваши конкуренты дают гарантии. А вы?

Технология бизнеса, которой мы владеем и учим, показала свою живучесть на примере сотен компаний и в течение десятилетий. Мы использовали и используем ее во всех трех наших офисах, расположенных на двух континентах. Она настолько пуленепробиваемая, что позволяет успешно управлять бизнесом не только непосредственно, но и дистанционно, обеспечивая постоянный рост, развитие и процветание вашего бизнеса.

Но с нашей стороны было бы шарлатанством гарантировать всем и каждому 100%-ый успех. Мы даем вам проверенные бизнес-инструменты, а как вы ими распорядитесь, зависит в основном от вас.

Есть ли пробный бесплатный урок?

Нет.

Все серьезно. Мы учим вести и развивать бизнес, который будет приносить вам деньги. Однако мы проводим бесплатные ознакомительные вебинары, которые позволят вам понять основную концепцию школы бизнеса и принять решение, покупать или нет. Подпишитесь на нашу рассылку и мы будем держать вас в курсе событий.

Есть ли контроль качества обучения?

У большинства уроков есть домашние задания, выполняя которые вы осуществляете контроль собственного обучения. Некоторые задания предусматривают непосредственное внедрение бизнес-инструментов в вашу повседневную практику.

Успешный результат этого внедрения и является показателем качества вашего обучения.

Есть ли обратная связь с лекторами?

Да. Для каждого потока организуется общий чат со студентами и лекторами для общения. По мере возможности лектора будут отвечать на наиболее важные вопросы. Также будет связь по заданиям после уроков.

Как проходит обучение?

После оплаты вы получаете доступ к специальной образовательной платформе. Онлайн-лекции будут открываться по одной в день после старта курса.

Подробнее здесь

Как оплатить курс?

2 варианта: